现在生意难做，很多人都在抱怨，但小E发现仍然有很多店盈利赚钱。其实一个店铺赚钱不赚钱与市场固然有关系，但与我们如何经营、如何管理关系更大。小E见过有些小店，位置不是最好的，货品不是最棒的，门头不是最大的，品牌不是最响的，形象不是最靓的，但他们的业绩却令竞争对手汗颜，为什么呢？
各位请观摩一下一个小店的案例，他们如何以不到50平的面积做到年赚百万呢？一定有值得我们那些每天只知道抱怨混日子的店铺学习！
态度决定价值
卖大众货和卖高端货对待顾客的态度也是不同的：卖大众货，要热情，卖高端货，要冷一点。在最顶级的专卖店，你感觉到那客气后面的一点冷漠了吗？
2000元左右的衣服不报价，拿个计算机打给顾客看，此时要看着她的眼睛。但是必须礼貌。如果她是这个消费层的，她感觉她一定要证明给你看。过于热情了，她会觉得你的货不值。即使是光顾了很多次的顾客，也是客气客气，再客气。
搭配切勿乱指导
女人自尊心大于一切，每个女人都会认为自己穿衣有一套，认为自己穿衣打扮不在行的，也不会经常买衣服，所以千万不要冒充顾问喋喋不休地为顾客做形象指导。否则，就算这次买成了，客人也很难再乐意光临你的店铺。
对此，这样处理：客人关注了一件衣物后，全身名牌的导购员由衷赞叹她的品位，在她买衣服的过程中，导购员还会请教她对于这件衣服的搭配还有什么更好的奇思妙想。等客人说出想法后，会夸她应该吃时尚这碗饭。
事实上，这样做的结果是，很多客人消费之后，闲来无事都喜欢带上老公或男朋友来逛逛，顺便买上几件，展示一下自己多么懂得购物。她不但会呼朋唤友而来，甚至会帮你卖货。她想让更多的人都知道，全身名牌的导购员，都是她的粉丝。如此一来，店铺成为无数女人的梦工厂，这时售卖的就是成功感、优越感。
而且更为神奇的是，客人发现在这里买过的一件衣服，比别人贵了很多，但她们会维护自己的威信，心里一万个理由去否定自己的失败，也不会迁怒于店员。
让客人做皇上
导购经常对顾客说“好、对”两个字，是店铺服务的法宝。请看发生在这家店里的一段对话：
顾客：这面料不好！
店员：是啊，您是内行。不过好洗好晒，容易打理。不需要干洗。
顾客：穿起来会不舒服！
店员：对呀，穿之前洗洗。讲究的美女们新衣服通常洗过才穿的。你喜欢红色还是绿色？
顾客：我不喜欢这上面的扣子，太扎眼了！
店员：是啊是啊，不过省得配项链了，这里有个手镯，一个色系的。你家里肯定一大堆手镯是吧？
最后的结果往往是，顾客很顺利地带走一件毛衣、一个手镯，临走她还告诉我们应该配条什么裤子才能彰显衣服的特色。为了宣示她的正确，她又按照自己陈述的那样，在店里配了条裤子。