青岛服装外加工分享:
现如今,微信已贯穿我们的工作和生活,在微信上与客户交流,无论是平常的闲聊或是介绍产品、商谈交易,都是很不错的营销方式。今天我们就来聊一聊如何利用微信朋友圈维护老客户,挖掘新客户。
清晰专业的形象,可以让客户在需要的时候了解我们以及更加精准地找到我们,微信形象包括头像、昵称、签名、背景。
1头像——本人、阳光、自信
先卖自己后卖服务,做销售需要先将真实的自己展现给客户,阳光自信的自己能够加客户对我们的好感,且哪怕客户忘记名称,下次看到头像也能记得我们。
2昵称——本名、小名+品牌,亲切容易记忆
将本名或者小名设置为微信昵称,增加亲切感,且容易记忆;切忌选择奇怪的符号或不知名的单词,这样都会导致客户记不住我们。
3签名——突出服务价值
突出最具竞争力的差异化服务,让客户深刻了解优势;可借助签名公布自己的名字、联系方式,加深客户对我们的印象,但不要过度广告,避免添加好友时被拒绝。
4背景——简单明了
背景处为广告最佳位置,画面可以用品牌logo和广告语,或品牌含金量较高的奖牌、产品实拍照片、门店照片。
微信群的营销是基于熟人或者准熟人的强关系模式,因此要进行微信营销重要在于发展微信好友,添加微信好友的场景包括渠道推广好友、转介绍好友、进店扫码好友、互动游戏好友、公众号好友。
1渠道好友
与各商家建立联盟关系,共同推广宣传,通过去目标小区推广等方式,用微信搜索附近的人进行添加,或者通过小礼品等进行扫码添加。
2转介绍好友
添加好友验证的时候运用小技巧,首先搜索手机号,然后进行添加,发送一句话:XX总,您好!
3扫码好友
使用进店扫码领取礼物的方法,客户领取礼物需要先扫码个人二维码添加为好友,填写联系方式。
4互动游戏好友
通过微信朋友圈互动游戏,获取顾客微信号,或者通过门店、渠道推广互动游戏,扫码添加好友,获得参与资格。
5公众号好友
通过在微信公众号设置客服微信号,扫码添加好友,获取免费小礼品或者免费服装知识。
盘点已接触过的客户,对客户进行详细分析和分类,根据客户的性质设置客户备注,进行分类管理,在客户名称前设置对应数字代表客户类别,建立客户跟进档案。
1客户分类
意向客户:前期进店未成交客户;跑小区接触并做沟通的客户;电话沟通并意向比较大的客户;设计师推荐且有过接触的客户。
忠诚客户:一次购买很多的大客户、重复购买,有品牌忠诚度客户。
转介绍客户:客户基于信任把自己朋友转介绍给你。
2备注标签
1)未成交、已成交、转介绍、客户进店月份;
2)爱旅游、爱美食、家有小孩、注重养生、注重产品价值等。
微信朋友圈的内容,直接决定客户对我们的评价,所以微信营销必须循序渐进,切记频繁刷屏,或发布一些没有意义的广告资讯。
1发布内容
内容有质量,不断塑造个人专业形象,具体内容包括:品牌宣传、产品展示、实景案例、团队文化、个人形象等,从而赢得目标客户信任和喜爱,提升转化率。
2发布时间
早上7-8点:起床或上班时段,新的一天大家醒来都期待了解外面世界,在上班的路上也喜欢拿手机浏览;
中午12-13点:午餐或准备午休时段,大家会选择这段时间收发信息,在朋友圈和粉丝互动;
晚上21-22点:吃完饭、散完步躺在沙发或者床上看电视时段,一天中最放松的时间段,朋友圈也是打发时间的地方。
3发布频率
每天4-6条为宜;太少,很难让人看到我们的身影;太多,谁也不喜欢刷屏的好友;任何时段同时一下发几条信息几乎都会被屏蔽或者拉黑,精选、错开时间段,会让人觉得很有内容、很自强上进,通过你的微信能够吸收很多东西。长此以往,有了信赖营销就简单了。
4发布形式
朋友圈内容发布形式采取图配文形式,切忌只发文字,或是只发图片没有文字,发出的文字内容要精炼。尽量不要超过150个字,否则就会出现隐藏;如若做出有创新的内容,隐藏文字也可,但内容一定要足够吸引人去点开全文。
朋友圈营销需要保持和好友的互动才能拉近感情,常用互动方式有如下几种:主动点赞、阅读后评论、转发客户经典内容并配上心得、及时回答问题、和意向粉丝私聊、主动发起话题等。